مسير فندق بارسيلو السعيدية ينسحب، مغادراً على رؤوس أصابعه المحطة الشاطئية للشرق. أنهت المجموعة الإسبانية اتفاقية الامتياز، التي تربطها منذ 2009 بـ H Partners. هذا الصندوق الاستثماري في الأصول السياحية عهد الآن بتدبير هذه المؤسسة إلى «أطلس هوسبيتاليتي المغرب» (Atlas Hospitality Morocco). وهذه العلامة هي التي ستسوق الفندق الآن تحت اسم: أورينتال باي بيتش (Oriental Bay Beach). يقول كمال بنسودة، الرئيس المدير العام لـ «أطلس هوسبيتاليتي المغرب» (AHM): «تولينا للتدبير في السعيدية يستجيب لعدة أهداف». ووفقاً للرئيس المدير العام، «الدخول في تدبير فندق بارسيلو السعيدية سابقاً يأتي لإعادة تموقع الفندق في الأسواق وإدماجه في محيطه الشاطئي والجولفي». تعتزم AHM القيام بتغيير في نمط تشغيل هذه المؤسسة بالخروج «من الحلقة المفرغة للكل شامل (All Inclusive)، التي تعتبر قليلة الربحية للوحدة وللمدينة». ولإرساء استراتيجية الإنعاش، يعتزم المسير الجديد وضع الفندق في سوق السياحة العادي بصيغ المبيت والإفطار (BB) ونصف الإقامة. الرهان هو ضمان مرونة أكبر في فترة العطل. ولتجاوز فترات الركود وإطالة مدة إعادة فتح الفندق، تتوقع «أطلس هوسبيتاليتي»، ابتداءً من الشتاء المقبل، فتح المؤسسة بنمط مصغر. إنها سابقة سيتم تنزيلها بعرض من 100 إلى 150 غرفة من أصل 600 مشغلة. الهدف هو استقبال عمليات الحوافز، الندوات، عمليات الجولف والزبناء خلال عطل نهاية الأسبوع. يراهن المسير كثيراً على السياحة الداخلية.
في السوق الوطنية، ستبدأ حملات ابتداءً من شهر أبريل المقبل لباقات هجومية وفي مستوى القدرة الشرائية للسماح للمواطنين بالاستفادة من هذا المنتج دون أن يكونوا مضطرين لأخذ صيغة «الكل شامل».
على مستوى التسويق، تتوقع «أطلس هوسبيتاليتي» وضع الوحدة في أحواض مهمة مصدرة للسياح مثل إسبانيا، فرنسا، بلجيكا، سويسرا، إيطاليا، البرتغال، بولندا، سلوفاكيا، جمهورية التشيك... يعلن كمال بنسودة: «فرقنا بصدد إقناع مشغلي السوق الروسية حالياً ببرمجة الوجهة خلال معرض موسكو». علاوة على ذلك، سيتم تسويق «أورينتال باي بيتش» على الإنترنت عبر مشغلين مهمين مثل بوكينغ، إكسبيديا، ليت
رومز، هوتيلز فور يو الذين يجمعون توجهاً جديداً للزبناء الذين يختارون رحلات حسب الطلب.
وراء تغيير المسير هذا، إكراهات ذات طابع تقني، موسمي، تنشيطي أو حتى تموقعي. منذ افتتاحه، لم تعمل محطة الشرق أبداً بشكل دائم. وبرأي مهني، «إغلاق محطة بالكامل لمدة 6 أشهر لا يمكن أن يجعل الاستثمار مربحاً ولا إدراج الموقع في حلقة تدبير فاضلة». الواقع اليوم يقول إنه ابتداءً من منتصف أكتوبر، تصبح المحطة مهجورة. يغلق الموقع ويشكر الفنادق الموظفين على أن يعيدوهم في الفترة الصيفية.
إلى جانب هذه الإكراهات، الصعوبات التي عجلت برحيل المسير الإسباني، غير المعلن، تترك الاعتقاد بأنها عميقة وهيكلية. في الواقع، منذ إطلاق محطة السعيدية، شابت نشرها عدة إخفاقات. تأخر التسليم، عدم إتمام أشغال البنيات التحتية الأساسية... تسببت في العديد من الإزعاجات. علاوة على ذلك، عزلة المنطقة، برامج الرحلات الجوية تثني السياح عن الشروع في إقامات تقدم إزعاجات مرتبطة باللوجستيك. ومع ذلك، رغم المناخ الكئيب للقطاع السياحي، أزمة في أوروبا، ربيع عربي... السعيدية استطاعت الخروج من المأزق. في الواقع، عدد الليالي السياحية، المسجلة في فنادق هذه المحطة، عرف قفزة بـ 47% في 2011، وفقاً لمرصد السياحة. ومع ذلك، لم يكف هذا التحسن لجعل هذه المحطة وجهة مفضلة. علاوة على ذلك، صيغة «الكل شامل» التي كان يمارسها بارسيلو، مقترنة بمعامل إشغال سنوي ضعيف، لم تستطع توليد مداخيل مهمة.
إشكالية الموارد البشرية هي من الأكثر تعقيداً في الشرق. وإدراكاً منه لهذا الإكراه، تقوم AHM بتنزيل مقاربة جديدة لتدبير الموارد البشرية في المنطقة. بالضبط، لتجاوز إكراهات الموسمية، يعتمد مسترجع فندق بارسيلو سابقاً استراتيجية جديدة. يعلن بنسودة: «اخترنا صيغة أثبتت نجاعتها في نادي ميديتيرانيه (Club Méditerranée). أطلقنا نداء ترشيح لدى 1700 وكيل عازب لدينا بعقود عمل غير محددة المدة للعمل في السعيدية». علاوة على ذلك، خلال ذروة شهري يوليو/أغسطس، تم التخطيط لإعادة نشر المتعاونين القادمين من وحدات أخرى لسلسلة AHM.
