Der Manager des Hotels Barcèlo Saïdia gibt auf und zieht sich auf leisen Sohlen aus dem Badeort im Osten zurück. Die spanische Gruppe hat die Konzessionsvereinbarung, die sie seit 2009 mit H Partners verband, beendet. Dieser Investmentfonds für touristische Vermögenswerte hat nun die Verwaltung dieser Einrichtung an Atlas Hospitality Morocco übertragen. Und diese Marke wird das Hotel nun unter der Bezeichnung „Oriental Bay Beach“ vermarkten. „Unsere Übernahme der Verwaltung in Saïdia entspricht mehreren Zielen“, vertraut Kamal Bensouda, CEO von Atlas Hospitality Morocco (AHM), an. Laut dem CEO „dient der Einstieg in die Verwaltung des ehemaligen Barcèlo Saïdia dazu, das Hotel auf den Märkten neu zu positionieren und es in seine Bade- und Golfumgebung zu integrieren“. AHM beabsichtigt, eine Änderung in der Arbeitsweise dieser Einrichtung vorzunehmen, indem es „aus dem Teufelskreis des All-Inclusive ausbricht, das als wenig lukrativ für die Einheit und für die Stadt angesehen wird“. Um seine Wiederbelebungsstrategie zu festigen, beabsichtigt der neue Manager, das Hotel mit Angeboten für Bed & Breakfast (BB) und Halbpension auf dem normalen Tourismusmarkt zu platzieren. Das Ziel ist es, in der Urlaubszeit eine größere Flexibilität zu gewährleisten. Um Leerlaufzeiten zu überbrücken und die Wiedereröffnungsdauer des Hotels zu verlängern, plant Atlas Hospitality, das Hotel ab dem nächsten Winter in einem reduzierten Format zu öffnen. Dies ist eine Premiere, die mit einem Angebot von 100 bis 150 Zimmern von den 600 betriebsbereiten Zimmern umgesetzt wird. Das Ziel ist es, Incentives, Seminare, Golfveranstaltungen und Kunden an den Wochenenden zu empfangen. Der Manager setzt stark auf den Binnentourismus.
Auf dem nationalen Markt werden ab April nächsten Jahres Kampagnen für aggressive Pakete starten, die auf die Kaufkraft zugeschnitten sind, um es den Einheimischen zu ermöglichen, dieses Produkt zu genießen, ohne gezwungen zu sein, die „All-Inclusive“-Formel zu wählen.
Was die Vermarktung betrifft, plant Atlas Hospitality, die Einheit in wichtigen touristischen Quellmärkten wie Spanien, Frankreich, Belgien, der Schweiz, Italien, Portugal, Polen, der Slowakei, der Tschechischen Republik zu platzieren... „Unsere Teams überzeugen derzeit die Betreiber des russischen Marktes, das Reiseziel während der Messe in Moskau zu programmieren“, kündigt Kamal Bensouda an. Übrigens wird der Oriental Bay Beach im Internet über wichtige Betreiber wie Booking, Expédia, Late Rooms, Hotels4you vermarktet, die einen neuen Trend bei Kunden aufgreifen, die sich für maßgeschneiderte Reisen entscheiden.
Ursache für diesen Wechsel des Managers sind Zwänge technischer Art, Saisonalität, Animation oder auch Positionierung. Seit seiner Eröffnung hat der Badeort im Osten nie permanent funktioniert. Nach Meinung eines Fachmanns „kann die vollständige Schließung eines Badeorts über 6 Monate die Investition nicht rentabel machen noch den Standort in einen positiven Managementkreislauf einbinden“. Die heutige Feststellung ist, dass der Badeort ab Mitte Oktober menschenleer wird. Der Standort schließt und die Hotels entlassen das Personal, mit der Aufgabe, es in der Sommersaison wieder einzustellen.
Neben diesen Zwängen lassen die Schwierigkeiten, die den nicht publik gemachten Abgang des spanischen Managers beschleunigt haben, vermuten, dass sie tiefgreifend und strukturell sind. Tatsächlich gab es seit dem Start des Badeorts Saïdia mehrere Fehltritte bei seiner Entfaltung. Die Lieferverzögerung, die Nichtfertigstellung der grundlegenden Infrastrukturarbeiten... haben zu zahlreichen Unannehmlichkeiten geführt. Darüber hinaus schrecken die Abgeschiedenheit der Region und die Flugpläne die Touristen davon ab, sich auf Aufenthalte einzulassen, die mit logistischen Unannehmlichkeiten verbunden sind. Dennoch hat Saïdia trotz des trüben Klimas im Tourismussektor, der Krise in Europa, des Arabischen Frühlings... die Nase vorn. Tatsächlich ist die Anzahl der Übernachtungen, die in den Hotels dieses Badeorts registriert wurden, laut dem Tourismusobservatorium 2011 um 47 % gestiegen. Dennoch hat dieser Aufschwung nicht ausgereicht, um diesen Badeort zu einem beliebten Reiseziel zu machen. Darüber hinaus konnte die von Barcèlo praktizierte All-Inclusive-Formel, kombiniert mit der niedrigen jährlichen Auslastungsquote, keine nennenswerten Einnahmen generieren.
Die HR-Problematik ist im Osten eine der kompliziertesten. Im Bewusstsein dieses Zwangs entfaltet AHM derzeit einen neuen Ansatz für das Personalmanagement in der Region. Um die Zwänge der Saisonalität zu überbrücken, verfolgt der Übernehmer des ehemaligen Barcèlo eine neue Strategie. „Wir haben uns für eine Formel entschieden, die sich beim Club Méditerranée bewährt hat. Wir haben einen Aufruf zur Bewerbung an unsere 1.700 alleinstehenden Mitarbeiter mit unbefristetem Vertrag gestartet, um in Saïdia zu arbeiten“, kündigt Bensouda an. Darüber hinaus ist geplant, während der Hochsaison im Juli/August Mitarbeiter aus anderen Einheiten der AHM-Kette umzusetzen.
