巴塞罗赛义迪亚(Barcèlo Saïdia)酒店的管理者退出了,悄悄地离开了东部地区的滨海度假胜地。这家西班牙集团终止了自2009年起与H Partners签订的特许经营协议。这个旅游资产投资基金现在已将该机构的管理权委托给摩洛哥阿特拉斯酒店集团(Atlas Hospitality Morocco)。从现在起,该品牌将以“Oriental Bay Beach”的名义销售该酒店。“我们在赛义迪亚的管理接管响应了几个目标,”摩洛哥阿特拉斯酒店集团(AHM)首席执行官卡迈勒·本苏达(Kamal Bensouda)坦言。据首席执行官称,“接管前巴塞罗赛义迪亚的管理旨在重新定位酒店在市场上的地位,并将其融入其滨海和高尔夫环境”。AHM打算改变该机构的运作模式,摆脱“被认为对单位和城市回报率不高的全包式(All Inclusive)恶性循环”。为了确立其复苏战略,新管理者打算将酒店置于正常的旅游市场上,提供住宿加早餐(BB)和半食宿套餐。赌注是在假期期间确保更大的灵活性。为了弥补空窗期并延长酒店的重新开放时间,阿特拉斯酒店集团计划从明年冬天开始以缩减模式开放该机构。这是首次尝试,将提供600间可运营客房中的100至150间。目标是接待奖励旅游、研讨会、高尔夫活动和周末客户。管理者非常看重国内旅游。
在国内市场上,从明年4月开始将启动针对激进套餐的宣传活动,并根据购买力进行调整,以便让国民能够享受该产品,而不必被迫选择“全包”套餐。
在商业化方面,阿特拉斯酒店集团计划将该单位置于重要的游客来源地,如西班牙、法国、比利时、瑞士、意大利、葡萄牙、波兰、斯洛伐克、捷克共和国……“我们的团队目前正在说服俄罗斯市场的运营商在莫斯科展会上安排该目的地,”卡迈勒·本苏达宣布。此外,Oriental Bay Beach 将通过 Booking、Expedia、Late Rooms、Hotels4you 等重要运营商在网上销售,这些运营商正在引领选择定制旅行的新客户趋势。
这种管理者变更的根源在于技术、季节性、动画或定位方面的限制。自开业以来,东部地区的度假胜地从未永久运营过。据一位专业人士称,“完全关闭一个度假胜地6个月既不能使投资盈利,也不能使该地点进入良性的管理循环”。今天的观察结果是,从10月中旬开始,度假胜地就变得荒凉。该地点关闭,酒店解雇员工,负责在夏季期间重新聘用。
除了这些限制之外,导致西班牙管理者离开(未公开)的困难让人认为它们是深刻且结构性的。事实上,自赛义迪亚度假胜地启动以来,其部署中出现了多次失误。交付延迟、基础设施工程未完成……造成了许多不便。此外,该地区的封闭性、机场航线计划劝阻游客进行涉及物流不便的逗留。然而,尽管旅游业气候低迷、欧洲危机、阿拉伯之春……赛义迪亚还是脱颖而出。事实上,根据旅游观察站的数据,2011年该度假胜地酒店记录的过夜人数增长了47%。尽管如此,这种好转并不足以使该度假胜地成为一个受欢迎的目的地。此外,巴塞罗实行的全包式套餐,加上较低的年度入住率,未能产生可观的收入。
人力资源问题在东部地区最为复杂。意识到这一限制,AHM正在该地区部署一种新的人力资源管理方法。事实上,为了弥补季节性的限制,前巴塞罗的接管者正在采取一种新的战略。“我们选择了在地中海俱乐部(Club Méditerranée)行之有效的方案。我们已向我们的1,700名签订长期合同(CDI)的单身员工发出申请,以便在赛义迪亚运营,”本苏达宣布。此外,在7月/8月的高峰期,计划重新部署来自AHM连锁店其他单位的员工。

