CDM-CGV-2026-11-v1
卖方与平台角色
报价或服务页面注明的旅行社负责销售并履行服务。Communes du Maroc 提供联系、站内沟通和订单跟踪。卖方身份和必要的联系方式会在相应阶段显示。
咨询与联系方式
在采用联系方式隐藏的咨询流程中，确认前，旅行社可查看需求、日期和出行人数，并通过平台回复及提供报价。此时旅客姓名和联系方式会被隐藏。确认后，旅行社将获得履行服务所需的信息。
价格与接受
在承诺购买前，旅客可查看总价、币种、所含服务、应付各方的金额、期限及特别条款。接受行为适用于展示的报价版本及其条款。
付款方式
如订单要求直接付款，旅客应按提示向旅行社付款。如订单明确提供在 CommunesMaroc.com 在线支付预付款的选项，预付款计入总价，余额支付给旅行社。支付前会显示金额、币种、收款方、期限和付款方式。预订是否确认会另行显示。
申请取消
请提供订单编号，并通过账户或 Communes du Maroc 客服申请取消。如已直接联系旅行社，请提交有日期的证明，例如邮件、WhatsApp 消息或书面确认。申请及其日期会被记录。如旅行社主动取消、未回复或对取消提出异议，客服会审查订单和现有材料。
退款
是否退款及退款金额取决于承诺前公布的条款、取消原因和适用权利。如应退款，Communes du Maroc 通过订单的支付渠道处理在线预付款，旅行社处理已向其支付的余额。佣金调整按双方合同办理。旅行社未回复不视为拒绝退款。
凭证与投诉
请保存订单编号、报价及付款凭证。订单跟踪、付款和投诉可联系 Communes du Maroc 客服。强制性的消费者权利继续适用。