CDM-CGV-2026-11-v1
Verkäufer und Rolle der Plattform
Die im Angebot genannte Agentur verkauft und erbringt die Leistung. Communes du Maroc vermittelt den Kontakt, stellt die Nachrichtenfunktion bereit und führt die Buchungsakte. Identität und relevante Kontaktdaten des Verkäufers werden je nach Bearbeitungsstand bereitgestellt.
Anfrage und Kontaktdaten
Im Anfrageverfahren mit maskierten Kontaktdaten gilt Folgendes. Vor der Bestätigung sieht die Agentur den Bedarf, die Daten und die Zahl der Reisenden. Sie kann über die Plattform antworten und ein Angebot senden. Namen und Kontaktdaten der Reisenden bleiben dabei verborgen. Nach der Bestätigung erhält die Agentur die für die Leistung erforderlichen Angaben.
Preis und Annahme
Vor Ihrer verbindlichen Zusage sehen Sie Gesamtpreis, Währung, Leistungen, Teilbeträge, Fristen und besondere Bedingungen. Ihre Annahme gilt für die angezeigte Fassung und deren Bedingungen.
Zahlungsmodalitäten
Bei Direktzahlung zahlen Sie nach den Hinweisen in der Buchungsakte an die Agentur. Wenn ausdrücklich eine Online-Anzahlung auf CommunesMaroc.com angeboten wird, wird sie auf den Gesamtpreis angerechnet. Der Restbetrag geht an die Agentur. Betrag, Währung, Zahlungsempfänger, Frist und Zahlungsart werden vorher angezeigt. Die Buchungsbestätigung wird separat ausgewiesen.
Stornierung beantragen
Geben Sie die Buchungsreferenz an und beantragen Sie die Stornierung im Konto oder beim Support. Haben Sie die Agentur bereits direkt kontaktiert, fügen Sie einen datierten Nachweis hinzu, etwa eine E-Mail, eine WhatsApp-Nachricht oder eine schriftliche Bestätigung. Antrag und Datum werden erfasst. Bei einer Stornierung durch die Agentur, fehlender Antwort oder Widerspruch prüft der Support die Unterlagen.
Erstattungen
Ob und in welcher Höhe eine Erstattung fällig ist, richtet sich nach den zuvor mitgeteilten Bedingungen, dem Grund und den geltenden Rechten. Communes du Maroc bearbeitet fällige Erstattungen der Online-Anzahlung über den Zahlungsweg der Buchung. Die Agentur bearbeitet den an sie gezahlten Restbetrag. Provisionskorrekturen richten sich nach dem Vertrag der Parteien. Schweigen der Agentur gilt nicht als Ablehnung.
Belege und Beschwerden
Bewahren Sie Referenz, Angebot und Zahlungsbelege auf. Bei Fragen zur Buchung, Zahlung oder Beschwerden hilft der Support von Communes du Maroc. Zwingende Verbraucherrechte bleiben maßgeblich.