CDM-CGV-2026-11-v1
Venditore e ruolo della piattaforma
L’agenzia indicata nell’offerta o nel preventivo vende ed esegue il servizio. Communes du Maroc facilita il contatto, la messaggistica e il monitoraggio della pratica. L’identità e i recapiti utili del venditore sono forniti nella fase pertinente.
Richiesta e recapiti
Nel percorso di richiesta con recapiti nascosti, prima della conferma, l’agenzia vede le esigenze, le date e il numero di viaggiatori. Può rispondere e inviare un preventivo sulla piattaforma. Nomi e recapiti dei viaggiatori sono nascosti in questa fase. Dopo la conferma, l’agenzia riceve i dati necessari a erogare il servizio.
Prezzo e accettazione
Prima dell’impegno sono indicati totale, valuta, servizi inclusi, somme dovute a ciascuna parte, scadenze e condizioni particolari. L’accettazione riguarda la versione presentata e le relative condizioni.
Modalità di pagamento
Se la pratica prevede il pagamento diretto, paga l’agenzia secondo le istruzioni. Se viene offerto esplicitamente un acconto online su CommunesMaroc.com, l’acconto è imputato al totale e il saldo è dovuto all’agenzia. Importo, valuta, beneficiario, termine e metodo sono mostrati prima del pagamento. La conferma della prenotazione è indicata separatamente.
Richiedere la cancellazione
Indica il riferimento e chiedi la cancellazione dal tuo account o all’assistenza. Se hai già contattato l’agenzia direttamente, allega una prova datata, come un’e-mail, un messaggio WhatsApp o una conferma scritta. La richiesta e la data vengono registrate. Se l’agenzia annulla, non risponde o contesta la cancellazione, l’assistenza esamina la pratica e le prove disponibili.
Rimborsi
Il diritto al rimborso e l’importo dipendono dalle condizioni comunicate, dal motivo e dai diritti applicabili. Quando dovuto, Communes du Maroc gestisce l’acconto online tramite il circuito di pagamento della pratica e l’agenzia gestisce il saldo incassato. L’adeguamento della commissione segue il contratto tra le parti. Il silenzio dell’agenzia non equivale a un rifiuto.
Documenti e reclami
Conserva riferimento, preventivo e ricevute di pagamento. Per monitoraggio, pagamenti e reclami puoi contattare l’assistenza di Communes du Maroc. Restano applicabili i diritti inderogabili dei consumatori.