Un estudio de satisfacción para impulsar el destino

La satisfacción y la fidelización de los clientes son ciertamente una de las primeras claves de comercialización de un destino. Los profesionales de la región son conscientes de ello. Un estudio de satisfacción está ahora inscrito en el plan del Consejo Regional de Turismo. Esta encuesta se realizará en asociación con la comuna urbana de Agadir, el HCP (Alto Comisionado para el Plan) y la ENCG. Así, comenzará en este mes de febrero de 2014 y se hará bajo forma de cuestionario. El objetivo es evaluar y medir la calidad de los servicios y del producto Agadir ante los clientes extranjeros que se alojan, en el momento de la encuesta, en los establecimientos turísticos clasificados de la ciudad de Agadir. «El equipo del proyecto que se hará cargo de esta encuesta deberá recoger datos sobre las expectativas, los elementos de calidad del producto o del servicio, la percepción de las brechas, p…