Een tevredenheidsonderzoek om de bestemming een boost te geven

De tevredenheid en loyaliteit van klanten zijn zeker een van de belangrijkste sleutels voor de commercialisering van een bestemming. De professionals in de regio zijn zich hiervan bewust. Een tevredenheidsonderzoek is nu opgenomen in het plan van de Regionale Raad voor Toerisme. Dit onderzoek zal worden uitgevoerd in samenwerking met de stedelijke gemeente Agadir, het HCP (Hoge Commissariaat voor het Plan) en de ENCG. Het zal dus in deze maand februari 2014 beginnen en de vorm aannemen van een vragenlijst. Het doel is om de kwaliteit van de diensten en het product Agadir te evalueren en te meten bij buitenlandse klanten die op het moment van het onderzoek verblijven in de geclassificeerde toeristische accommodaties van de stad Agadir. "Het projectteam dat dit onderzoek zal uitvoeren, moet gegevens verzamelen over de verwachtingen, de elementen van kwaliteit van het product of de dienst,…