Uno studio di soddisfazione per dare una spinta alla destinazione

La soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti sono certamente una delle prime chiavi di commercializzazione di una destinazione. I professionisti della regione ne sono consapevoli. Uno studio di soddisfazione è ormai iscritto nel piano del Consiglio regionale del turismo. Questa indagine sarà realizzata in collaborazione con il comune urbano di Agadir, l'HCP (Alto Commissariato al Piano) e l'ENCG. Pertanto, inizierà in questo mese di febbraio 2014 e si svolgerà sotto forma di questionario. L'obiettivo è quello di valutare e misurare la qualità dei servizi e del prodotto Agadir presso i clienti stranieri, soggiornanti al momento dell'indagine, negli stabilimenti turistici classificati della città di Agadir. «L'équipe del progetto che si farà carico di questa indagine dovrà raccogliere dati sulle aspettative, gli elementi di qualità del prodotto o del servizio, la percezione degli scos…