Eine Zufriedenheitsstudie zur Förderung des Reiseziels

Die Zufriedenheit und Kundenbindung sind sicherlich einer der ersten Schlüssel zur Vermarktung eines Reiseziels. Die Fachleute der Region sind sich dessen bewusst. Eine Zufriedenheitsstudie ist nun im Plan des Regionalen Tourismusrates verankert. Diese Umfrage wird in Partnerschaft mit der Stadtgemeinde Agadir, dem HCP (Hoher Planungskommissar) und der ENCG durchgeführt. Sie beginnt im Februar 2014 und erfolgt in Form eines Fragebogens. Ziel ist es, die Qualität der Dienstleistungen und des Produkts Agadir bei ausländischen Kunden zu bewerten und zu messen, die sich zum Zeitpunkt der Umfrage in den klassifizierten touristischen Einrichtungen der Stadt Agadir aufhalten. «Das Projektteam, das diese Umfrage übernimmt, muss Daten über die Erwartungen, die Qualitätselemente des Produkts oder der Dienstleistung, die Wahrnehmung von Abweichungen sammeln, um zu Zufriedenheitsindikatoren zu gela…