Una mañana de invierno, en la estación de Rabat Agdal. Naima baja del coche tras haber besado a sus hijos y a su marido. Acelera el paso y se dirige a la estación. El día es gris y lluvioso. En el andén, decenas de viajeros esperan de pie. Algunos escrutan el horizonte en una espera febril, otros van y vienen, ya que la operadora ha anunciado un retraso de veinticinco minutos. Su número aumenta dado que los otros horarios han sido desplazados. Esto parece contrariar al máximo a nuestra joven, y sin embargo, se ha acostumbrado desde hace dos años. De repente, su rostro se ilumina al ver a una conocida y se dirige hacia ella: «El día empieza bien, otro retraso», le dice a modo de saludo. «La cita que tengo hoy es de la mayor importancia». Sin duda, puesto que es responsable en una multinacional. «Cada día que Dios manda, empiezo la jornada con un nudo en el estómago», añade.

Saludos, besos, abrazos. Es en este ambiente donde se encuentran tres jóvenes. Se citan cada día en el andén. Y con razón, hacen el trayecto Rabat-Casa. Un silbido, por fin el tren está ahí. Los viajeros se precipitan y suben a bordo. Con un aire relajado que deja entrever una larga costumbre, las jóvenes toman posesión del lugar. En un compartimento, Amina las espera encantada de verlas llegar. Es como si las recibiera en su casa. Tras el bullicio de los reencuentros, se apresura, como buena anfitriona, a servir a sus “invitadas”. Termo y vasos de plástico. “Hum, eso sí es café...”, comenta Khadija mientras degusta su bebida caliente. Y añade: “Nada que ver con el café soluble que nos sirven a bordo del tren. Di mejor el agua sucia imbebible”, le interpela Leila, sin hablar del precio. “Por supuesto, no he olvidado traer la bollería, venga, servíos”, lanza. El día comienza así en un ambiente festivo, intentando mal que bien olvidar las molestias del trayecto.

Apenas instaladas, un empleado del tren con su uniforme azul y su gorra calada hasta la cabeza viene a encontrarlas afirmando: «Si hay entre vosotras personas que hacen el trayecto, tengan la amabilidad de rellenar este cuestionario». La ocasión para ellas de dejar libre curso a sus pensamientos. Leila toma el cuestionario y le echa un vistazo rápido. «No es la primera vez que relleno este tipo de papeleo y las cosas apenas cambian», se indigna Leila. Antes de añadir: «Nuestras quejas caen en saco roto. No se hace caso de nuestras reclamaciones y, sin embargo, parece que son 35.000 pasajeros los que utilizan el trayecto Rabat-Casa diariamente. Retrasos constantes, paradas a veces largas e inexplicables, y mala suerte para los viajeros. Cuando esto ocurre en una estación, cada uno se las arregla como puede. Pero cuando la parada ocurre en campo abierto, solo hay que armarse de paciencia». Parece muy molesta porque continúa: «Sin ir más lejos, la semana pasada cuando llovió, los compartimentos se filtraban. ¡Un poco de respeto, por Dios! Voy a poner todas estas observaciones negro sobre blanco, pero...». Las otras asienten con la cabeza en un gesto de aprobación. Ella vuelve a su cuestionario murmurando toda su exasperación. Al otro lado del compartimento, un joven somnoliento, pero al que el debate parece interesar, interviene: «Estoy totalmente de acuerdo con ustedes. Tuve que cambiar de trabajo debido a mis retrasos repetidos, que mi jefe no toleró. Ahora que trabajo por mi cuenta, las cosas se presentan de otra manera», y añade pensativo: «Cuando estaba en Francia, también hacía el trayecto, es mucho menos estresante porque la puntualidad es obligatoria, salvo caso de fuerza mayor, por supuesto». Un silencio se instala en el compartimento, el tiempo para que cada uno vuelva a su cuestionario. Y entonces Sarah, la más joven del grupo, con aire de reflexionar en voz alta, aborda el tema desde otro ángulo: «Estén seguras de que si hubiera otro competidor en las vías, la Oficina tomaría más en serio las observaciones de los pasajeros para mejorar sus servicios. Aquí, nos tiene bajo su control». En el caso de Amina, es otra opinión. «Diga lo que se diga y cualesquiera que sean los reproches que se puedan hacer a la ONCF, considero por mi parte que el tren sigue siendo el medio de transporte más adecuado para alguien que se desplaza cada día. Sé algo de eso, ya que hago el trayecto desde hace 17 años. Al principio, cogía mi coche, pero no logré aguantar mucho tiempo. La fatiga y el estrés relacionados con la conducción pudieron conmigo. Con el tiempo, me he convertido en una verdadera oficina de información. La ONCF debería otorgarme una medalla por mi fidelidad».

Finalmente, el tren llega. Las jóvenes bajan casi empujando a los viajeros, presurosas por llegar a su lugar de trabajo. «Espero que mi prima pase a buscarme», lanza Hakima, «porque encontrar un taxi es otra historia». En cuanto a Naima, se mete en el coche rogando a su chófer que llegue lo antes posible.

¡Crucemos los dedos para que el TGV lo haga mejor!