Una mattina d'inverno, alla stazione di Rabat Agdal. Naima scende dall'auto dopo aver baciato i suoi figli e suo marito. Affretta il passo e si dirige verso la stazione. La giornata è grigia e piovosa. Sulla banchina, decine di viaggiatori aspettano. Alcuni scrutano l'orizzonte in un'attesa febbrile, altri vanno avanti e indietro, l'operatrice ha già annunciato un ritardo di venticinque minuti. Il loro numero cresce dato che gli altri orari sono stati spostati. Questo sembra contrariare al massimo la nostra giovane donna eppure ci ha fatto l'abitudine da due anni. Improvvisamente, il suo viso si illumina alla vista di una conoscenza e si dirige verso di lei: «La giornata inizia bene, ancora un ritardo», le dice come saluto. «L'appuntamento che ho oggi è della massima importanza». Senza dubbio, visto che è responsabile in una multinazionale. «Ogni giorno che Dio manda, inizio la giornata con un nodo allo stomaco», rincara la dose.

Saluti, baci, abbracci. È in questa atmosfera che si sono ritrovate tre giovani donne. Si danno appuntamento ogni giorno sulla banchina. E per una buona ragione, fanno la spola Rabat-Casa. Un fischio, finalmente il treno è lì. I viaggiatori si precipitano e salgono a bordo. Con aria rilassata che lascia intravedere una lunga abitudine, le giovani donne prendono possesso dei posti. In uno scompartimento, Amina le aspetta felice di vederle arrivare. Sembra quasi che le riceva a casa sua. Dopo il brusio dei ritrovamenti, si affretta, da buona padrona di casa, a servire le sue “ospiti”. Termos e bicchieri di plastica “Hum, questo è caffè...”, fa notare Khadija gustando la sua bevanda calda. E aggiungere: “Niente a che vedere con il caffè solubile che ci servono a bordo del treno. Dì piuttosto acqua sporca imbevibile”, la interpella Leila, senza parlare del prezzo. “Ovviamente, non ho dimenticato di portare le brioche, forza servitevi”, lancia. La giornata inizia così in un'atmosfera festosa, cercando bene o male di dimenticare i disagi del tragitto.

Appena sedute, un dipendente del treno nella sua uniforme blu, il berretto calato in testa, viene a trovarle affermando: «Se ci sono tra voi persone che fanno la spola, abbiano la gentilezza di compilare questo questionario». L'occasione per loro di dare libero sfogo ai loro pensieri. Leila afferra il questionario e vi dà un'occhiata rapida. «Non è la prima volta che compilo questo genere di scartoffie e le cose faticano a cambiare», si indigna Leila. Prima di aggiungere: «Le nostre lamentele cadono nel vuoto. Non si fa stato delle nostre rimostranze eppure sembrerebbe che siano 35.000 i passeggeri che prendono la navetta Rabat-Casa quotidianamente. Ritardi a non finire, fermate a volte lunghe e inspiegabili e tanto peggio per i viaggiatori. Quando succede in una stazione, ognuno si arrangia come può. Ma quando la fermata avviene in aperta campagna, bisogna solo armarsi di pazienza». Sembra molto arrabbiata perché continua: «Non più tardi della settimana scorsa quando ha piovuto, gli scompartimenti hanno trasudato. Un po' di rispetto, perbacco! Metterò nero su bianco tutte queste osservazioni ma...». Le altre annuiscono con un gesto di assenso. Lei torna al suo questionario borbottando tutta la sua esasperazione. Dall'altra parte dello scompartimento, un giovane uomo assonnato ma che il dibattito sembra interessare interviene: «Sono interamente d'accordo con voi. Ho dovuto cambiare lavoro a causa dei miei ritardi ripetuti e che il mio capo non ha tollerato. Ora che lavoro in proprio, le cose si presentano diversamente» e aggiungere pensieroso: «Quando ero in Francia, facevo anch'io la spola, è molto meno stressante perché la puntualità è d'obbligo salvo casi di forza maggiore ovviamente». Un silenzio cala nello scompartimento, il tempo per ognuno di tornare al suo questionario. E poi Sarah, la più giovane del gruppo, con l'aria di riflettere ad alta voce, affronta l'argomento sotto un altro angolo: «Siate certi che se ci fosse un altro concorrente sui binari, l'Ufficio prenderebbe più sul serio le osservazioni dei passeggeri per migliorare i suoi servizi. Lì, ci tiene sotto scacco». Da Amina, è un altro suono di campana. «Qualunque cosa si dica e quali che siano i rimproveri che si possono muovere all'ONCF, stimo per parte mia che il treno rimanga il mezzo di trasporto più adeguato per qualcuno che si sposta ogni giorno. Ne so qualcosa visto che faccio la spola da 17 anni. All'inizio, prendevo la mia auto, ma non sono riuscita a tenere a lungo. La fatica e lo stress legati alla guida hanno avuto la meglio su di me. Con il tempo, sono diventata un vero ufficio informazioni. L'ONCF dovrà conferirmi una medaglia per la mia fedeltà».

Infine, il treno arriva. Le giovani donne scendono spingendo quasi i viaggiatori, pressate come sono di arrivare al loro luogo di lavoro. «Speriamo che mia cugina passi a prendermi, lancia Hakima, perché per trovare un taxi, è un'altra storia». Quanto a Naima, si infila nell'auto pregando il suo autista di arrivare al più presto.

Incrociamo le dita affinché il TGV faccia meglio!