Amendis promoot zijn direct Klantenservicecentrum

Amendis Tanger-Tétouan, de gedelegeerde beheerder van water en elektriciteit, organiseerde op donderdag 26 maart 2015 een rondleiding voor journalisten in het Klantenservicecentrum van Martil in Tétouan. Het doel was om het centrum, opgericht in april 2003, zijn organisatie en zijn activiteitenverslag te presenteren.Amendis heeft sinds april 2003 een Klantenservicecentrum «Amendis Direct» opgezet, dat een echt online agentschap vormt dat 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is. Dit centrum, legt de operationeel directeur van Tétouan, Chouhaid Nasr, uit, zorgt voor de ontvangst en verwerking van alle soorten klantoproepen: informatieverzoeken, technische of commerciële klachten. Dit centrum, uitgerust met een modern telefoniesysteem dat toezicht op de activiteit in real-time mogelijk maakt, bestaat uit een team van 26 telefonische adviseurs, 6 supervisors en 1 verantwoordelijke…