Amendis fait la promo de son Centre Service Client direct

Amendis Tanger-Tétouan, le gestionnaire délégué de l'eau et de l'électricité a organisé au profit des journalistes une visite guidée au Centre Service Client de Martil à Tétouan, jeudi 26 mars 2015. Objectif présenter le centre créé en avril 2003, son organisation et son bilan d'activités.Amendis a mis en place, depuis avril 2003, un centre Service Client «Amendis Direct» qui constitue une vraie agence en ligne disponible 24 heures sur 24 et 7 jours/7. Ce centre, explique le directeur opérationnel de Tétouan, Chouhaid Nasr, assure la réception et le traitement de tous types d’appels clients : demandes d’informations, réclamations techniques ou commerciales. Ce centre, équipé d’un système moderne de téléphonie permettant la supervision de l’activité en temps réel, est composé d’une équipe de 26 téléconseillers, 6 superviseurs et 1 responsable de Contrôle Qualité : tous formés aux meilleu…