芦El municipio de Sal茅 es uno de los municipios ejemplares que ha sabido implementar la mayor铆a de los ejes del programa de gobernanza local禄.
Esta es la conclusi贸n de Ilham Lahrid, responsable de comunicaci贸n de este programa financiado por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID). Lanzado en 2010, el Programa de Gobernanza Local (PGL) tiene como objetivo instaurar una gesti贸n local abierta y transparente, basada en el di谩logo y el intercambio de informaci贸n entre los municipios y sus ciudadanos, apoy谩ndose en tres grandes principios de la gobernanza: la participaci贸n, el rendimiento y la transparencia.
El programa incluye actividades centradas en la juventud y el g茅nero, como tem谩ticas transversales en colaboraci贸n con la Direcci贸n General de Colectividades Locales (DGCL).
芦Mientras que el Estado marroqu铆 muestra su voluntad de moralizar la vida p煤blica, el PGL se moviliz贸, desde el principio, para que la gesti贸n local se ajustara a reglas y procedimientos claramente expuestos, que garanticen el acceso del ciudadano a la informaci贸n, as铆 como el control y la mejora de las pr谩cticas de gobernanza, contribuyendo as铆 a los esfuerzos de la DGCL禄, a帽ade Ilham Lahrid.
El municipio de Sal茅 ha podido aprovechar plenamente la asistencia brindada en el marco de este programa. De hecho, seg煤n el jefe de la divisi贸n de estudios estrat茅gicos y comunicaci贸n del Consejo de la ciudad, Mohammed Mansouri, el municipio ha podido elaborar un plan comunal de comunicaci贸n con una duraci贸n de tres a帽os (2014-2016). El plan en cuesti贸n se basa en 84 acciones.
Entre las medidas previstas, cabe citar la creaci贸n de una revista trimestral que trate las actividades del municipio, la mejora de los servicios ofrecidos por el sitio web y la creaci贸n de p谩ginas para comunicarse a trav茅s de las redes sociales. El programa tambi茅n se centra en la mejora de la comunicaci贸n interna y la instalaci贸n de paneles de se帽alizaci贸n dentro del consejo, con el fin de facilitar la orientaci贸n de los ciudadanos y paliar las insuficiencias y disfunciones que caracterizan la circulaci贸n interna y externa de la informaci贸n municipal.
Por otra parte, y con el fin de garantizar una mayor transparencia en la gesti贸n de las quejas, el municipio ha instalado, en sus locales, todo un servicio encargado de la recepci贸n de las mismas.
La creaci贸n de este servicio, operativo desde hace seis meses, ha ido acompa帽ada de la puesta en marcha de un sistema inform谩tico de gesti贸n de quejas para garantizar una organizaci贸n eficaz de esta funci贸n. 芦Este servicio nos ha permitido responder mejor a las quejas de los ciudadanos y recuperar su confianza hacia sus municipios y representantes electos, as铆 como reforzar la transparencia a nivel local.
En este sentido, desde la puesta en marcha de este servicio, ya hemos podido tramitar 600 quejas, cuya duraci贸n de tratamiento se ha reducido considerablemente, sobre todo cuando se trataba de quejas sencillas que solo implicaban al municipio, como el retraso en la entrega de autorizaciones禄, subraya Mohammed Mansouri.
Adem谩s de estos diversos proyectos, el consejo comunal de Sal茅 ha iniciado una auditor铆a interna que ha afectado a tres establecimientos. Se trata del mercado mayorista, la estaci贸n de autobuses y la administraci贸n fiscal del municipio.
Si bien los dos primeros servicios ya han sido objeto de informes que han sido presentados al presidente del consejo comunal para ordenar la correcci贸n de las disfunciones detectadas, el servicio fiscal sigue siendo objeto de auditor铆a, ya que est谩 compuesto por siete administradores. No obstante, subraya el mismo responsable, el informe relativo a este aspecto no tardar谩 en publicarse.
Llevado a cabo en el marco de una asociaci贸n con la Direcci贸n General de Colectividades Locales (DGCL) del Ministerio del Interior, el PGL se implement贸 de 2010 a 2014. Sobre el terreno, el programa se realiz贸 en estrecha colaboraci贸n con representantes electos y cuadros de 110 municipios, as铆 como con los cuadros provinciales, especialmente las autoridades locales, y diversas asociaciones de j贸venes y mujeres.
Sus principales zonas de intervenci贸n son las regiones de Rabat-Sal茅-Zemmour-Za毛r, Fez-Bulm谩n y Dukala-Abda, as铆 como algunas ciudades fuera de estas regiones como Kenitra, T谩nger, Benguerir y Marrakech.
