¿Qué posicionamiento para el destino Agadir en las redes sociales? La reflexión parece aún lejana para los profesionales de la ciudad. El plan de comunicación actual sigue siendo clásico y apenas tiene en consideración el papel que pueden desempeñar las tecnologías de la información y la comunicación. En el transcurso de estos dos últimos años, han surgido dos iniciativas. Notemos en este marco la creación de una página de Facebook y de un sitio electrónico. El plan actual se refiere en gran medida a acciones de promoción mediante la participación en ferias, eventos y diversos anuncios publicitarios, pero ¿qué pasa con las TIC? En el momento en que todos los estudios confirman el aumento del uso de la herramienta de Internet como fuente de información, promoción y reserva por parte de los turistas internacionales, el destino sufre una falta de reflexión y visión en este marco. La página de Facebook actual, puesta en marcha por el Consejo Regional de Turismo, apenas agrupa a unas sesenta personas y carece tanto de interactividad como de animación. Así, y según un estudio realizado recientemente por PhocusWright, especializada en la industria del viaje, el e-turismo registró un aumento del 17% en 2011, y la velocidad de crecimiento debería subir para alcanzar el 7% para el periodo 2013-2014. El lucro cesante parece ser dejado de lado por los profesionales de la ciudad. No hay ninguna estrategia de implantación ni de análisis de pertinencia de las redes sociales en curso a nivel de la ciudad. Ciertamente, se han iniciado esfuerzos individuales de hoteleros o agencias de viajes y otros prestadores de servicios en el sector, pero apenas se puede hablar de una estrategia de e-marketing global, estudiada y supervisada por la institución representativa de los profesionales de la ciudad. El destino sigue siendo así tímido frente a las posibilidades ofrecidas por las herramientas de la Web social y no se promulga ninguna inversión en este marco. La ausencia de una reflexión regional sobre el uso de las redes sociales en la promoción del destino lo deja al margen de la creciente competencia que conoce el sector en este periodo de crisis. Y ya sea para los «turistnautas» nacionales o internacionales, el dato apenas se tiene en consideración. Tanto en los sitios de vídeo, de opinión, las redes sociales o los foros, la ausencia de una estrategia, de una célula de vigilancia y de análisis de las expectativas de los «turistnautas» apenas ayuda al destino a superar el desafío. Una navegación por los sitios y páginas de redes sociales de los destinos competidores nos pone rápidamente ante el hecho consumado. La ausencia de exploración de estas nuevas vías de promoción y marketing enfrenta al destino a verdaderas pérdidas.