Quale posizionamento per la destinazione Agadir sui social media? La riflessione sembra ancora lontana per i professionisti della città. Il piano di comunicazione attuale resta classico e non prende affatto in considerazione il ruolo che possono giocare le tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Nel corso di questi ultimi due anni, due iniziative hanno visto la luce. Notiamo in questo quadro la creazione di una pagina Facebook e di un sito elettronico. Il piano attuale si riferisce in gran parte ad azioni di promozione tramite la partecipazione a fiere, eventi e spot pubblicitari vari, ma che dire delle TIC? Nel momento in cui tutti gli studi confermano l'aumento dell'utilizzo dello strumento Internet come fonte di informazione, promozione e prenotazione da parte dei turisti internazionali, la destinazione soffre di una mancanza di riflessione e visione in questo quadro. L'attuale pagina Facebook, messa in atto dal Consiglio regionale del turismo, raggruppa a malapena una sessantina di persone e manca sia di interattività che di animazione. Così, e secondo uno studio realizzato recentemente da PhocusWright, specializzata nell'industria del viaggio, l'e-turismo ha registrato un aumento del 17% nel 2011, e la velocità di crescita dovrebbe salire per raggiungere il 7% per il periodo 2013-2014. Il mancato guadagno sembra messo da parte dai professionisti della città. Nessuna strategia di implementazione o di analisi della pertinenza dei social media è in corso a livello della città. Certo, sono stati avviati sforzi individuali da parte di albergatori o agenzie di viaggio e altri prestatori di servizi nel settore, ma non si può parlare affatto di una strategia di e-marketing globale, studiata e supervisionata dall'istituzione rappresentativa dei professionisti della città. La destinazione resta così timida di fronte alle possibilità offerte dagli strumenti del Web sociale e nessun investimento in questo quadro è stato promulgato. L'assenza di una riflessione regionale sull'uso dei social media, nella promozione della destinazione, la mette ai margini della crescente concorrenza che il settore conosce in questo periodo di crisi. E che si tratti di «turisti-navigatori» nazionali o internazionali, il dato non è affatto preso in considerazione. Sia sui siti video, di recensioni, sui social network o sui forum, l'assenza di una strategia, di una cellula di monitoraggio e di analisi delle aspettative dei «turisti-navigatori» non aiuta affatto la destinazione a raccogliere la sfida. Una navigazione sui siti, sulle pagine dei social network delle destinazioni concorrenti ci mette subito di fronte al fatto compiuto. L'assenza di esplorazione di queste nuove vie di promozione e di marketing espone la destinazione a vere perdite.