„Die Apotheken verwandeln sich in Salé in echte Lebensmittelgeschäfte“. Diese Aussage stammt von Fatima, Geschäftsführerin und Apothekenhelferin in einem der Viertel von Salé. Hier beginnt der Arbeitstag um 9 Uhr und dauert bis 20 Uhr. Kunden, die Medikamente kaufen und bar bezahlen, sind sehr selten. Die meisten Bewohner dieses Viertels nehmen Medikamente auf Kredit. Da sie mittellos sind, haben sie oft nicht die Mittel, den Preis der Medikamente zu bezahlen. Khadija, eine der Stammkundinnen der Apotheke, kam an diesem Morgen, um eine Dose Milch für ihren kaum vier Monate alten Säugling zu holen. Jede Woche kauft diese Frau vier Dosen Milch. „Khadija bezahlt uns wöchentlich. Sie hat nicht die Mittel, ihre Einkäufe jedes Mal zu begleichen. Ihr Mann, der im Baugewerbe arbeitet, wird übrigens auch wöchentlich bezahlt“, vertraut Fatima an.

Laut der Geschäftsführerin dieser Apotheke übersteigt die Zahl der Kunden, die Medikamente auf Kredit kaufen, die derjenigen, die beim Kauf bezahlen. „Im Durchschnitt beläuft sich der Betrag der auf Kredit verkauften Medikamente auf etwa 2.000 DH pro Tag, bei einem täglichen Umsatz von 1.000 DH“, fügt Fatima hinzu.

Tatsächlich hat diese Apotheke vor sechs Jahren dieses Kreditverkaufssystem eingeführt. Mehr noch, ein computergestütztes System wurde speziell installiert, um die verschiedenen Kreditvorgänge verwalten zu können. „Diese Methode ermöglicht es uns, die Konten der verschiedenen Kunden zu verfolgen und sie an das im Voraus vereinbarte Zahlungsdatum zu erinnern“, bestätigt Aderrahmane, Apothekenhelfer. Tatsächlich variiert das Zahlungsdatum der fälligen Beträge von Kunde zu Kunde. Einige Kunden zahlen monatlich, andere vierteljährlich. „Viele Kunden sind Rentner. Sie werden nur alle drei Monate bezahlt. Daher versuchen wir, ihnen das Leben zu erleichtern, da sie im Allgemeinen nicht die Mittel haben, die Medikamente zu bezahlen“, erklärt Fatima. Dennoch gibt die Geschäftsführerin an, die Medikamente nur gegen einen Scheck in Höhe der Gesamtrechnung herauszugeben. „Die Kunden weigern sich manchmal, uns zu bezahlen. In diesem Fall gehe ich zu ihnen nach Hause, um sie davon zu überzeugen, ihre Schulden fristgerecht zu begleichen, aber wenn sie sich weiterhin weigern, sind wir gezwungen, den Scheck einzulösen. Aber das kommt selten vor“, kündigt Fatima an.

Laut dieser Geschäftsführerin haben die Menschen Angst, an diesen Punkt zu gelangen, da sie oft ein Bankkonto ohne Deckung haben.

„Wir versuchen, Kompromisse mit diesen Kunden zu finden, indem wir versuchen, das Zahlungsdatum zu verschieben. Wir sind uns der Schwierigkeiten bewusst, die diese Personen bei der Rückzahlung ihrer Schulden in Ermangelung eines stabilen Einkommens haben“, fügt Ahmed, ein weiterer Apothekenhelfer, hinzu. Aber das Warten kann manchmal nicht fruchtbar sein. Denn einige Kunden können sterben, bevor sie ihre Rechnungen begleichen. „Es kommt recht häufig vor, dass ein Kunde in sehr fortgeschrittenem Alter stirbt, bevor er diese Schulden begleicht, die im Allgemeinen recht hoch sind. In diesem Fall haben wir keine andere Wahl, als den Strich unter die Rechnung zu ziehen. Die Apotheke riskiert, in solchen Situationen große Verluste zu erleiden“, ruft Fatima aus. Verluste, die das Überleben der Apotheke selbst bedrohen können…

Selbstmedikation mit Risiken

Viele Apothekenkunden greifen zur Selbstmedikation. Diese Situation erklärt sich laut den Apothekenhelfern durch die geringe Kaufkraft der Bürger, die es ihnen nicht erlaubt, einen Arzt aufzusuchen. Zahra, 49 Jahre alt, nimmt seit fünf Jahren ohne ärztliche Überwachung

dasselbe Medikament zur Behandlung ihres Bluthochdrucks. „Ich kaufe meine Medikamente auf Kredit. Ich habe nicht die Mittel

, die Konsultation eines Facharztes zu bezahlen, und begnüge mich mit dem Rat des Apothekers“, sagt sie.