سياحة
08 Feb 2014
2 دقائق قراءة
دراسة للرضا لتعزيز الوجهة
تعتبر رضا الزبناء وولاؤهم بالتأكيد أحد المفاتيح الأولى لتسويق أي وجهة سياحية، وهو ما يدركه مهنيو المنطقة. فقد أصبحت دراسة الرضا مدرجة الآن ضمن مخطط المجلس الجهوي للسياحة. سيتم إجراء هذا الاستطلاع بشراكة مع الجماعة الحضرية لأكادير، والمندوبية السامية للتخطيط، والمدرسة الوطنية للتجارة والتسيير. وسيبدأ العمل في شهر فبراير 2014 على شكل استبيان. الهدف هو تقييم وقياس جودة الخدمات ومنتوج أكادير لدى الزبناء الأجانب المقيمين وقت إجراء الاستطلاع في المؤسسات السياحية المصنفة بمدينة أكادير. وأكد المجلس الجهوي للسياحة أن "فريق المشروع الذي سيتولى هذا الاستطلاع سيقوم بجمع بيانات حول التوقعات، وعناصر جودة المنتوج أو الخدمة، وتصور الفجوات، للوصول إلى مؤشرات الرضا كما يشعر بها السياح أنفسهم". وبناءً على ذلك، ستسمح النتائج المحصلة خلال هذا الاستطلاع برسم صورة للثغرات التي يجب تحسينها لرفع جودة الخدمات والمنتوج. وقد تم وضع تدابير لضمان جمع جيد للمعلومات من الزبناء. وأوضح المصدر: "سيتم جمع هذه المعلومات حول…
باقي المقال مخصص للأعضاء
أنشئ حسابك المجاني أو سجّل الدخول لقراءة المقال كاملاً.
