La compagnie souligne que ces annulations, « indépendantes de sa volonté », interviennent dans un contexte de perturbations aériennes liées au mauvais temps.
Pour les passagers concernés, plusieurs options sont proposées : un remboursement intégral sur le moyen de paiement initial, ou un changement de date gratuit, sous réserve de disponibilité, pour un nouveau vol vers Amsterdam dans un délai de 15 jours, à condition de respecter la durée de séjour initiale. Une alternative permet également un changement vers Bruxelles, dans un délai de sept jours, sous les mêmes conditions.
Royal Air Maroc précise que tout ajustement de destination peut entraîner une révision des taxes, la différence restant à la charge du passager.
La compagnie invite enfin ses clients à suivre régulièrement le statut de leur vol et à vérifier que leurs coordonnées sont à jour via la rubrique « Gérer ma réservation » sur le site officiel ou l’application mobile, afin de recevoir toutes les informations relatives à leur voyage.
Pour les passagers concernés, plusieurs options sont proposées : un remboursement intégral sur le moyen de paiement initial, ou un changement de date gratuit, sous réserve de disponibilité, pour un nouveau vol vers Amsterdam dans un délai de 15 jours, à condition de respecter la durée de séjour initiale. Une alternative permet également un changement vers Bruxelles, dans un délai de sept jours, sous les mêmes conditions.
Royal Air Maroc précise que tout ajustement de destination peut entraîner une révision des taxes, la différence restant à la charge du passager.
La compagnie invite enfin ses clients à suivre régulièrement le statut de leur vol et à vérifier que leurs coordonnées sont à jour via la rubrique « Gérer ma réservation » sur le site officiel ou l’application mobile, afin de recevoir toutes les informations relatives à leur voyage.
