مراكش – تشارك مؤسسة (سيلزفورس) الرائدة عالميا في إدارة علاقات العملاء (سي إر إم) المرتكزة على الذكاء الاصطناعي، في فعاليات معرض “جيتكس إفريقيا المغرب” المنعقد بمراكش من 14 إلى 16 أبريل الجاري، لكشف النقاب عن منصتها المتطورة (أجنت فورس).
ووفق بلاغ للشركة، فإن هذه المنصة أصبحت منذ إطلاقها في شتنبر 2024، أسرع الحلول نموا ل(سيلزفورس)، حيث اعتمدتها أكثر من 5 آلاف منظمة عبر العالم.
ويعكس هذا الإقبال الكبير تطور الذكاء الاصطناعي نحو مرحلة جديدة، إذ بات بإمكان الوكلاء الأذكياء معالجة العمليات التجارية بشكل كامل، مع قدرة على التفكير تشبه تلك التي يتوفر عليها البشر.
ونقل البلاغ عن نائب الرئيس الإقليمي لدى (سيلزفورس) عمر واليف قوله “إننا على قناعة على أن تجربة الزبون تشكل رافعة لا محيد عنها للنجاح. ونحن ، بفضل هذه الشركة الرائدة ، نطور طريقة تفاعل الشركات الإفريقية مع زبنائها، عبر وكلاء أذكياء قادرين على الفهم المسبق لحاجياتهم، مما يعزز الثقة المتبادلة ويقوي العلاقات “.
ويعد (جيتكس إفريقيا) أيضا فرصة لتسليط الضوء على شركاء محليين الذين هم في طليعة هذا التحول، حيث يلعب انخراطهم دورا أساسيا في تطوير منظومة ديناميكية من شأنها أن توسع حلول (سيلزفورس) للشركاء الأفارقة.
وسيحظى زوار جناح هذه الشركة بفرصة معاينة مباشرة لإصدار (أجنتفورس 2 دي إكس) الذي يعد آخر صيحات هذه المنصة، القادر على التنبؤ بالاحتياجات التجارية، واتخاذ قرارات فورية اعتمادًا على البيانات في وقت قياسي.
كما يعتبر (جيتكس إفريقيا) فضاء للكشف عن المنصة الجديدة (أجنت إكستشانج) كفضاء رقمي يتيح للمشاركين اكتشاف نماذج جاهزة للوكلاء الأذكياء ، وعن حلول قطاعية لتسريع انتشارهم.
وتعد هذه لحظة فارقة للمقاولات الإفريقية. ذلك أن دراسة لمؤسسة (روشيرش) تفيد بأن (أجنتفورس) تحقق عائدًا على الاستثمار أسرع بخمس مرات مقارنة بحلول الذكاء الاصطناعي الذاتية، وتقلل التكاليف بنسبة 20 في المائة، مما يشكل فرصة ذهبية لشركات القارة السمراء في سوق رقمي سريع النمو.
وتدل مشاركة (سيلزفورس) في هذا الحدث بمراكش على التزامها بدعم التحول الرقمي للقارة. حيث تقترح الشركة حلولا تطبيقية على أدوات (لووـ كود)، وتتيح الولوج المجاني إلى خاصية (أجنتفورس ديفلوبر إديشن)، وتقدم دراسات عن حالات ملموسة لشركات إفريقية نجحت في اعتماد وكلاء للذكاء الاصطناعي.
وتسعى (سيلزفورس) ، من خلال هذه المبادرات ، إلى دعم الجيل الجديد من المطورين الذين سيعيدون صياغة طريقة اشتغال الشركات في عصر الذكاء الاصطناعي، والذين تطلق عليهم اسم (أجنتبلازرس).
التدوينة جيتكس إفريقيا 2025.. مؤسسة (سيلزفورس) تكشف النقاب عن منصتها الجديدة ظهرت أولاً على ماپ إكسپريس.
