Si les retards sont fréquents, l’immobilisation en pleine voie, sans information immédiate, alimente la frustration des usagers. Cet événement met une nouvelle fois en lumière les défis logistiques et techniques auxquels l’ONCF est confronté, à un moment où le Maroc ambitionne de moderniser son réseau ferroviaire.
Dans un communiqué, l’ONCF a précisé que ses équipes sont intervenues rapidement pour rétablir la circulation aux alentours de 10h00 et assurer la prise en charge des voyageurs. L’Office a également présenté ses excuses pour les désagréments subis, tout en remerciant sa clientèle pour sa compréhension.
Cependant, pour les usagers, la récurrence de ces incidents pose la question d’une amélioration concrète du service et d’une gestion plus efficace des crises.
Dans un communiqué, l’ONCF a précisé que ses équipes sont intervenues rapidement pour rétablir la circulation aux alentours de 10h00 et assurer la prise en charge des voyageurs. L’Office a également présenté ses excuses pour les désagréments subis, tout en remerciant sa clientèle pour sa compréhension.
Cependant, pour les usagers, la récurrence de ces incidents pose la question d’une amélioration concrète du service et d’une gestion plus efficace des crises.
