Een baby van vier maanden is onlangs overleden in een crèche in Hay Hassani. De doodsoorzaken zijn niet bekend. "De moeder bracht haar baby om 8 uur naar de crèche en om 11 uur ontving ze een telefoontje waarin het overlijden van het kleintje werd aangekondigd", bevestigt een vriendin van de familie. Goed ingelichte bronnen benadrukken dat de verpleegster een abnormale verandering op het gezicht van het jongetje zag voordat hij de geest gaf. In de crèche werd aan de moeder meegedeeld dat hij was gestikt, maar er is een gerechtelijk onderzoek geopend om de ware oorzaken van deze plotselinge dood vast te stellen. Andere mensen die dicht bij het dossier staan, beweren ook dat de betreffende crèche in het zwart werkt. Helaas zien moeders die geen andere oplossingen hebben om op hun kinderen te passen, zich gedwongen ze toe te vertrouwen aan crèches die soms onervaren zijn op dit gebied. "Om je baby toe te vertrouwen aan professionele mensen, moet je exorbitante tarieven betalen en zelfs dan laat de service soms te wensen over", vertelt een moeder uit Casablanca, die vorig jaar een slechte ervaring had met een crèche in de wijk Palmiers: "Mijn dochter kwam op een dag getraumatiseerd terug van de crèche. Ze kreeg huilbuien zodra we haar aan de eettafel zetten. Dit incident vond plaats nadat we opmerkingen hadden gemaakt aan haar opvoedster die haar de hele middag in haar luier liet zitten, terwijl we voor deze crèche hadden gekozen omdat ze een goede reputatie had, ook al betaalden we de inschrijvingskosten van 4.500 dirham, plus 1.400 dirham per maand voor een paar uur extra opvang. Merk op dat de instelling mijn dochter pas accepteerde na tussenkomst van iemand die de directrice kende". Na dit incident dacht de familie van het getraumatiseerde meisje aan seksueel misbruik, maar bij gebrek aan steun en medische expertise, en ook door gebrek aan financiële middelen en geduld, hebben ze geen gerechtelijke stappen ondernomen. De ouders hebben hun dochter gewoon van school gehaald: "Deze ervaring heeft ons walging bezorgd en nog meer het gedrag van de directrice die categorisch weigerde zich enig scenario van straf of mishandeling in haar instelling voor te stellen. Erger nog, ze heeft nooit naar het kind gevraagd". De mishandeling van peuters in crèches is vaak een taboeonderwerp om verschillende redenen. Een daarvan is de angst voor represailles van de opvoeders. "Niet alleen mogen we onze ontevredenheid niet uiten, maar we voelen ons verplicht om cadeaus aan de opvoeders te geven om het ergste te voorkomen", vertelt de moeder van twee jongetjes van 3 en 5 jaar. Of het nu in crèches in volkswijken is of tegen een hoge prijs, cadeaus voor de opvoeders zijn vaak aan de orde van de dag. Toch variëren de maandelijkse kosten in chique wijken gemiddeld tussen 1.300 en 3.000 dirham, naast de kosten voor de kantine, opvang tijdens de lunchpauze, op woensdagmiddag en tijdens de vakanties. Deze prijs verschilt ook afhankelijk van het schoolsysteem: Frans, Amerikaans of Canadees.

In volkswijken zijn de maandelijkse kosten 100 tot 200 dirham. Maar de crèches zijn verre van in staat om aan alle pedagogische behoeften van de kinderen te voldoen. Het zijn meestal appartementen of garages die zijn geïmproviseerd als klaslokalen of "speelruimte" om de kleintjes onder de 5 jaar op te vangen. "De zogenaamde volkscrèches zorgen voor de opvang van kinderen van 8.30 tot 11.30 uur en van 14.30 tot 17.30 uur. Sommige breiden hun diensten uit van 6.30 tot 19.30 uur voor moeders die ver van huis werken", benadrukt een professional uit de sector. In deze instellingen volgt het personeel niet noodzakelijkerwijs gediplomeerde opleidingen zoals in de "chique" crèches. "Het zijn over het algemeen jonge meisjes uit de buurt die op de baby's passen. Voor kinderen op de leeftijd van leren vertrouwen we ze toe aan afgestudeerden die hen helpen de Koran, cijfers en letters te memoriseren, waardoor ze worden voorbereid op de start in de eerste klas", legt de directeur van een crèche in Aïn Chock uit.

Volgens een verantwoordelijke voor de vroege kinderjaren moeten ouders waakzaam zijn bij de keuze van de personen die voor hun kinderen zorgen. Bovendien moet de crèche rekening houden met de behoeften van elk kind. In feite zouden ouders moeten kiezen voor een ruimte dicht bij huis om omwegen te vermijden. Het is ook nodig om informatie in te winnen over de reputatie van de opvanglocatie. Door op zoek te gaan naar de juiste crèche kunnen ouders een vergelijkingstabel opstellen van de instellingen waarin ze geïnteresseerd zijn. Ze zullen daarin de kwaliteit van de school opnemen, de ervaring van het pedagogisch kader, de werking van de opvanglocatie (openingstijden, aantal assistenten, aantal kamers), het bestaan van een buitenspeelruimte, de activiteiten die 's ochtends en 's middags worden aangeboden, de betalingswijze en de tarieven... De gekozen instelling zou ook wenuren moeten aanbieden variërend van een half uur tot drie uur verspreid over de week om een "plotselinge" plaatsing van het kind te vermijden. "Ondanks mijn waakzaamheid ontdekte ik bij toeval dat mijn zoontje van 18 maanden zijn dagen doorbracht met tv-kijken in de crèche", vertelt een jonge moeder. "Door deze slechte ervaring aan andere moeders te vertellen, hoorde ik nog ergere verhalen zoals lijfstraffen en andere vormen van repressie".

Volgens Mouna Ghazlaoui, verantwoordelijke voor crèches en vrouwenzaken bij de delegatie van het ministerie van Jeugd en Sport op het niveau van Groot-Casablanca, "heeft wet nr. 40-04 betreffende het statuut van particuliere crèches nieuwe normen opgelegd aan crèches. Deze particuliere instellingen zijn voortaan onderworpen aan pedagogische, administratieve en sanitaire controle door het staatssecretariaat belast met Jeugd". De pedagogische controle heeft tot doel toe te zien op de toepassing van onderwijsprogramma's en de verificatie van het juiste gebruik en beheer van educatieve apparatuur en pedagogisch materiaal. "Voordat de exploitatievergunning wordt afgegeven, worden de dossiers van de oprichters en het personeel van de crèches onder de loep genomen. Deze moeten over een passend professioneel en persoonlijk parcours beschikken", legt ze uit.

Bovendien controleren de leden van de controlecommissie de toepassing van hygiëne- en veiligheidsnormen. Mouna Ghazlaoui verzekert dat er sinds acht jaar een nieuwe generatie voorbeeldige crèches, geschat op vele miljoenen dirham, zich in Casablanca vestigt.

Hun oprichters brengen hun programma's en materialen uit verschillende landen in Europa en Amerika mee. Evenzo profiteert het personeel voortdurend van permanente educatie in het buitenland. Het ministerie van Jeugd heeft ook een upgrading-operatie gelanceerd ten gunste van oude crèches sinds de inwerkingtreding van wet nr. 40-04. Zo eist het, naast het passende onderwijssysteem, een rustruimte, een speelruimte, een verpleegkamer, een psychomotorische ruimte en vooral veiligheidsmaatregelen en nooduitgangen.

In geval van mishandeling benadrukt Mouna Ghazouli dat men het ministerie van Jeugd of een van zijn delegaties moet waarschuwen. Naar aanleiding van de klacht van de ouders gaat een commissie naar de betreffende crèche en voert haar onderzoek uit. Niettemin zijn deze nieuwe maatregelen nog niet veralgemeend en de crèches die volledig illegaal werken, woekeren nog steeds in de steegjes van de metropool.

"Door zich als vereniging te vormen, positioneren ouders zich als actoren in het sociale leven van het kind, dat in eerste instantie uitsluitend schoolgericht is. Dit vergemakkelijkt de uitwisselingen met de instellingen die een gesprekspartner hebben die alle ouders vertegenwoordigt. Het is een winst in tijd, energie en invloed. Aan de andere kant is het geruststellend voor ouders die zich ervan bewust zijn dat de instelling een partner is, dat ze invloed hebben en dat ze bijdragen aan het comfort van alle kinderen. Als iedereen zijn knowhow ten dienste stelt van de vereniging, de school en de kinderen, dat wil zeggen als de voedingsdeskundige het menu van de kantine controleert, de tuinarchitect planten aanbiedt, de informaticus de website van de vereniging bouwt, de huismoeder woensdagmiddagen organiseert met verhalen en lezen, de journalist ontmoetingen met persoonlijkheden organiseert... kortom, als we verenigd zijn, kunnen we effectief en invloedrijk zijn."

Het is belangrijk om het kind, ongeacht zijn leeftijd, goed voor te bereiden op deze eerste scheiding van zijn ouders, vooral zijn moeder, omdat hij van streek kan raken door deze stap. Men moet het kind ook uitleggen dat hij andere mensen zal ontmoeten en met andere kinderen in de crèche zal spelen. Bovendien is het beter om hem de schoolinstelling te laten bezoeken vóór de daadwerkelijke start. Deze aanpak stelt hem gerust. Het goede verloop van de eerste stap van de schoolgang is gunstig voor de psychologische ontwikkeling van het kind. Zelfs als men de baby bij een derde persoon thuis laat, moet men hem voorbereiden omdat hij kan reageren op een vroege scheiding door zijn eetlust te verliezen of te huilen. Bovendien bepalen verschillende criteria de keuze voor de juiste crèche. Het belangrijkste is om ervoor te zorgen dat de opleiding en de permanente educatie van de begeleiders een prioritaire plaats innemen in de gekozen instelling. Bovendien mogen lijfstraffen daar niet worden getolereerd.

-* Sommige crèches installeren bewakingscamera's in de verschoonruimtes.

-* Dit concept stelt ouders gerust.

-* Het kan ouders in staat stellen hun kinderen live te volgen vanaf een computer of smartphone.