تستعد مدينة فاس لاستقبال مهنيي ترحيل الخدمات (Offshoring) بمناسبة الدورة الحادية عشرة للصالون الدولي لمراكز الاتصال بالمغرب (SICCAM). هذا الحدث، الذي سيقام في حديقة "فاس شور"، يومي 16 و17 مايو المقبل، والذي يتضمن محطة في مكناس، سيشكل فرصة لإبراز مؤهلات فاس ومكناس في مجال ترحيل الخدمات بهدف خلق قطب جهوي حقيقي لعلاقات الزبناء. كما سيتيح تقديم العروض والمقاربات الجديدة لمواكبة وتطوير مراكز الاتصال، وفرص خلق مراكز اتصال خارجية (Offshore) وشبه خارجية (Nearshore)، بالإضافة إلى آفاق تطوير علاقات الزبناء داخلياً (Inshoring). يوضح محمد الوحودي، منظم الصالون: "يكتسي هذا الصالون أهمية كبيرة لأنه سيتيح تقييم تطور قطاع علاقات الزبناء في المغرب وتحليل وضعية مراكز الاتصال بالمغرب. مع عشرات الآلاف من المناصب ومراكز الاتصال الموجودة في 28 مدينة مغربية، يظهر القطاع الذي يحتفل بمرور 15 عاماً على تأسيسه صحة جيدة". بالنسبة له، فإن قطاع علاقات الزبناء أمامه مستقبل واعد ولا تنقصه الفرص للاستكشاف.

وفي هذا الصدد، ستتاح للمشاركين في الدورة الحادية عشرة للصالون فرصة تبادل الأفكار حول سوق علاقات الزبناء، في إطار موائد مستديرة ومؤتمرات. وستتم مناقشة عدة مواضيع بهذه المناسبة، منها "مراكز الاتصال بالمغرب، ما الجديد في 2014؟"، "ما هي حلول الاتصالات لمراكز الاتصال؟"، "مركز اتصال اقتصادي للمغاربة المقيمين بالخارج، حصيلة وآفاق" و"مؤهلات فاس وجهتها لمراكز الاتصال والمعلوماتية الخارجية".

من جهة أخرى، ستحتل مسألة الموارد البشرية في قطاع مراكز الاتصال مكانة مهمة في الصالون هذا العام. وسيتم وضع اختبارات لإتقان الكتابة باللغة الفرنسية لفائدة الشباب الراغبين في بناء مسار مهني في علاقات الزبناء، بهدف منحهم جواز سفر لممارسة المهنة. وتجدر الإشارة إلى أن الدورة الحادية عشرة للصالون ستشهد توزيع دليل-كتالوج سيقدم نظرة شاملة عن فاعلي سوق علاقات الزبناء.