«Il comune di Salé è uno dei comuni esemplari che ha saputo attuare la maggior parte degli assi del programma di governance locale».
La constatazione è fatta da Ilham Lahrid, responsabile della comunicazione di questo programma finanziato dall'Agenzia statunitense per lo sviluppo internazionale (USAID). Lanciato nel 2010, il programma di governance locale (PGL) mira a instaurare una gestione locale aperta e trasparente, basata sul dialogo e sulla condivisione delle informazioni tra i comuni e i loro cittadini, basandosi su tre grandi principi di governance: partecipazione, performance e trasparenza.
Il programma include attività incentrate sulla gioventù e sul genere, come tematiche trasversali in collaborazione con la Direzione generale degli enti locali (DGCL).
«Mentre lo Stato marocchino mostra la sua volontà di moralizzare la vita pubblica, il PGL si è mobilitato, fin dall'inizio, affinché la gestione locale si conformasse a regole e procedure chiaramente esposte, che garantiscano l'accesso del cittadino all'informazione, nonché il controllo e il miglioramento delle pratiche di governance, contribuendo così agli sforzi della DGCL», aggiunge Ilham Lahrid.
Il comune di Salé ha potuto beneficiare appieno dell'assistenza fornita nell'ambito di questo programma. Infatti, secondo il capo della divisione studi strategici e comunicazione presso il Consiglio cittadino, Mohammed Mansouri, il comune ha potuto elaborare un piano comunale di comunicazione triennale (2014-2016). Il piano in questione si basa su 84 azioni.
Tra le misure previste, vale la pena citare la creazione di una rivista trimestrale che tratti le attività del comune, il miglioramento dei servizi offerti dal sito web e la creazione di pagine per comunicare sui social network. Il programma riguarda anche il miglioramento della comunicazione interna e l'installazione di cartelli segnaletici all'interno del consiglio, per facilitare l'orientamento dei cittadini e colmare le carenze e i malfunzionamenti che caratterizzano la circolazione interna ed esterna delle informazioni comunali.
Inoltre, e al fine di garantire una migliore trasparenza nella gestione dei reclami, il comune ha installato, presso i propri locali, un intero servizio incaricato della ricezione dei reclami.
La creazione di questo servizio, operativo già da sei mesi, è stata accompagnata dall'implementazione di un sistema informatizzato di gestione dei reclami per garantire un'organizzazione efficace di questa funzione. «Questo servizio ci ha permesso di rispondere meglio alle lamentele dei cittadini e di riconquistare la loro fiducia nei confronti dei loro comuni ed eletti, nonché di rafforzare la trasparenza a livello locale.
In questo senso, dall'istituzione di questo servizio, abbiamo già potuto trattare 600 reclami, la cui durata di trattamento è stata ampiamente ridotta, soprattutto quando si trattava di lamentele semplici che coinvolgevano solo il comune, in particolare il ritardo nel rilascio delle autorizzazioni», sottolinea Mohammed Mansouri.
Oltre a questi diversi progetti, il consiglio comunale di Salé ha avviato un audit interno che ha riguardato tre stabilimenti. Si tratta del mercato all'ingrosso, la stazione degli autobus e l'amministrazione fiscale del comune.
Se i primi due servizi sono già stati oggetto di rapporti presentati al presidente del consiglio comunale per ordinare la correzione dei malfunzionamenti rilevati, il servizio fiscale è ancora oggetto di audit poiché è composto da sette gestori. Tuttavia, sottolinea lo stesso responsabile, il rapporto che riguarda questo aspetto non mancherà di arrivare a breve.
Condotto nell'ambito di un partenariato con la Direzione generale degli enti locali (DGCL) del Ministero dell'Interno, il PGL è stato attuato dal 2010 al 2014. Sul campo, il programma è stato realizzato in stretta collaborazione con eletti e quadri di 110 comuni, nonché con i quadri provinciali, in particolare le autorità locali, e varie
associazioni di giovani e donne.
Le sue principali zone di intervento sono le regioni di Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Fès-Boulemane e Doukkala-Abda, oltre ad alcune città al di fuori di queste regioni come Kénitra, Tangeri, Benguerir e Marrakech.
