Il gestore dell'hotel Barcèlo Saïdia getta la spugna, ritirandosi in punta di piedi dalla stazione balneare dell'Orientale. Il gruppo spagnolo ha messo fine alla convenzione di concessione, che lo legava dal 2009 a H Partners. Questo fondo d'investimenti in attività turistiche ha affidato d'ora in poi la gestione di questo stabilimento ad Atlas Hospitality Morocco. Ed è questa insegna che commercializzerà d'ora in poi l'hotel sotto la denominazione: Oriental Bay Beach. «La nostra presa di gestione a Saïdia risponde a diversi obiettivi», confida Kamal Bensouda, PDG di Atlas Hospitality Morocco (AHM). Secondo il PDG, «l'ingresso nella gestione dell'ex-Barcèlo Saïdia viene a riposizionare l'hotel sui mercati e a integrarlo nel suo ambiente balneare e golfistico». AHM conta di operare un cambiamento nel modo operativo di questo stabilimento uscendo «dal circolo vizioso del All Inclusive, giudicato poco remunerativo per l'unità e per la città». Per consolidare la sua strategia di rilancio, il nuovo gestore conta di collocare l'hotel sul mercato normale del turismo con formule in Bed & Breakfast (BB) e in mezza pensione. La sfida è di assicurare una maggiore flessibilità in periodo di vacanze. Per ovviare ai periodi di vuoto e allungare la durata di riapertura dell'hotel, Atlas Hospitality prevede, a partire dal prossimo inverno, di aprire lo stabilimento in formato ridotto. È una prima che sarà declinata da un'offerta da 100 a 150 camere sulle 600 operative. L'obiettivo è di ricevere operazioni di incentive, seminari, operazioni di golf e clienti durante i fine settimana. Il gestore punta molto sul turismo interno.
Sul mercato nazionale, delle campagne inizieranno a partire dal mese di aprile prossimo per pacchetti aggressivi e a misura del potere d'acquisto per permettere ai nazionali di poter approfittare di questo prodotto senza essere obbligati a prendere la formula «All Inclusive».
Sul versante commercializzazione, Atlas Hospitality prevede di collocare l'unità su importanti bacini emittenti di turisti come la Spagna, la Francia, il Belgio, la Svizzera, l'Italia, il Portogallo, la Polonia, la Slovacchia, la Repubblica Ceca… «Le nostre squadre stanno convincendo attualmente gli operatori del mercato russo a programmare la destinazione durante il salone di Mosca», annuncia Kamal Bensouda. D'altronde, l'Oriental Bay Beach sarà commercializzato sul Web attraverso importanti operatori come Booking, Expédia, Late Rooms, Hotels4you che attirano una nuova tendenza di clientela che opta per viaggi su misura.
All'origine di questo cambio di gestore, vincoli di ordine tecnico, di stagionalità, di animazione o ancora di posizionamento. Dalla sua apertura, la stazione dell'Orientale non ha mai operato in modo permanente. Secondo il parere di un professionista, «chiudere completamente una stazione per 6 mesi non può rendere redditizio l'investimento né iscrivere il sito in un circolo virtuoso di gestione». La constatazione oggi vuole che da metà ottobre, la stazione diventi deserta. Il sito chiude e gli hotel ringraziano il personale con l'incarico di riprenderlo in periodo estivo.
Oltre a questi vincoli, le difficoltà che hanno precipitato la partenza, non diffusa, del gestore spagnolo lasciano pensare che siano profonde e strutturali. In effetti, dal lancio della stazione Saïdia, diversi fallimenti hanno segnato il suo dispiegamento. Il ritardo di consegna, il mancato completamento dei lavori di infrastrutture di base… hanno causato numerosi disagi. Inoltre, l'isolamento della regione, i programmi dei collegamenti aeroportuali dissuadono i turisti dal lanciarsi in soggiorni che presentano disagi legati alla logistica. Eppure, nonostante il clima cupo del settore turistico, crisi in Europa, primavera araba… Saïdia ha saputo trarsi d'impaccio. In effetti, il numero di pernottamenti, registrati negli hotel di questa stazione, ha conosciuto un balzo del 47% nel 2011, secondo l'Osservatorio del turismo. Tuttavia, questa ripresa non è bastata a fare di questa stazione una destinazione ambita. Inoltre, la formula All Inclusive praticata da Barcèlo, coniugata al basso coefficiente di occupazione annuale, non ha potuto generare incassi consistenti.
LA problematica HR è tra le più complicate nell'Orientale. Consapevole di questo vincolo, AHM sta dispiegando un nuovo approccio di GRH nella regione. Giustamente, per ovviare ai vincoli di stagionalità, il subentrante dell'ex-Barcèlo adotta una nuova strategia. «Abbiamo optato per una formula che ha dato prova di sé al Club Méditerranée. Abbiamo lanciato un appello a candidatura presso i nostri 1.700 agenti celibi con contratto a tempo indeterminato per operare su Saïdia», annuncia Bensouda. Inoltre, durante il picco dei mesi di luglio/agosto, è stato previsto di ridispiegare i collaboratori provenienti da altre unità della catena AHM.
