سيحتضن مجمع "فاس شور" (Fès Shore) يومي 16 و17 مايو الدورة الحادية عشرة للمعرض الدولي لمراكز الاتصال بالمغرب (SICCAM). هذا الحدث، الذي يخطط لمحطة في مكناس، سيخصص هذا العام لموضوع: "علاقة الزبناء: بناء شراكات جديدة بين الشمال والجنوب". كما يتعلق الأمر بتسليط الضوء على إمكانات فاس ومكناس في مجال ترحيل الخدمات (offshoring) لخلق قطب حقيقي لعلاقة الزبناء. وباعتباره موعداً لا غنى عنه لمهنيي ترحيل الخدمات، سيجمع معرض SICCAM جميع الفاعلين في القطاع، وهم: مراكز الاتصال، وشركات تكنولوجيا المعلومات، ومكاتب التوظيف والتدريب، والمؤسسات والشركات (من جميع القطاعات)، والمستشارين الهاتفيين المستقبليين. ومن المتوقع أن يشكل فضاءً لعرض العروض والمقاربات الجديدة لتطوير مراكز الاتصال، وتقديم فرص جديدة لإنشاء مراكز اتصال خارجية (offshore) وشبه خارجية (nearshore)، وتسليط الضوء على آفاق تطوير علاقة الزبناء داخلياً (inshoring). كما سيتم التركيز خلال المعرض على مسألة الموارد البشرية في قطاع مراكز الاتصال.