En sa 11ème édition, le SICCAM qui se tient à Fès les 16 et 17 mai, permettra de faire le point sur l'évolution du secteur de la relation client au Maroc.

Le Parc Fès Shore abritera les 16 et 17 mai, la 11ème édition du Salon International des Centres de Contacts et d'Appels au Maroc (SICCAM). Cet évènement qui prévoit une étape à Meknès, sera dédié cette année à la question : «Relation clients : Construire de nouveaux partenariats Nord sud ».Il est question aussi de mettre en exergue les potentialités de Fès et Meknès dans le domaine de l'offshoring pour créer un véritable pôle de la relation client.Rendez-vous incontournable des professionnels de l'offshoring, le salon SICCAM réunira tous les acteurs du secteur, à savoir, les centres d'appels, les sociétés informatiques, les cabinets de recrutement et de formation, les institutions et entreprises (tous secteurs) et les futurs téléconseillers.Il devrait constituer un espace pour exposer les nouvelles offres et approches de développement des centres d'appels, présenter les nouvelles opportunités de création de centres de contacts offshore et nearshore et mettre en lumière les perspectives de développement de la relation client en interne (inshoring).Un focus sera par ailleurs mis lors du salon, sur la question des ressources humaines dans le secteur des centres d'appels.

Afaf Razouki, Le Matin (http://www.lematin.ma/exclusif/2014/siccam_fes-accueille-le-11eme-salon-des-centres-d-appels/200209.html)